UX Notes
UX Notes
Антон Григорьев

Ирина Бушуева написала о трёх типах пользовательских целей.

1. Цели опыта взаимодействия — что пользователь хочет ощущать при взаимодействии с продуктом, например:
— Сознавать собственную компетенцию и способность контролировать происходящее;
— Получать удовольствие;
— Чувствовать себя и свои данные в безопасности;
— Ощущать себя современным.

Если продукт систематически нарушает цели опыта использования, он обречён на провал, как бы не стремился к достижению других целей.

2. Конечные цели — что мотивирует пользователя справиться с задачей, например:
— Купить билет;
— Развлечься;
— Оставаться на связи с близкими и друзьями.

Если продукт не удовлетворяет конечные цели, пользователь не будет тратить на него время и деньги.

3. Жизненные цели — глубинные движущие силы и мотивы пользователя, которые помогают объяснить, почему он пытается достигнуть своих конечных целей. Например:
— Выглядеть хорошим в своих глазах и в глазах окружающих;
— Добиться успеха в чём-либо;
— Хорошо разбираться в чем-либо;
— Быть привлекательным и популярным, пользоваться уважением.

Если продукт приближает пользователя к достижению жизненных целей, это привлечет его гораздо эффективнее любой маркетинговой компании.

https://designpub.ru/d874e7089fc1

https://designpub.ru/d874e7089fc1

Теория когнитивной обработки Дона Нормана

И ее влияние на проектирование интерфейсов
| Medium