​​На прошлой неделе померло агентство по бронированию отелей Amoma (https://www.amoma.com). В своем прощальном письме они, не называя имен вслух, просят винить Букинг и Экспедию, которые владеют Румгуру/Хотелскомбайнд и Триваго. Эти два сайта как бы должны честно сравнивать цены на одни и те же отели на разных платформах, но они не всегда делают это ради вашей пользы. И, конечно, они получают комиссию за переходы пользователей. У Триваго, например, недавно были проблемы в Австралии - там их уличили в том, что они показывают не самые дешевые цены, а "most frequently paid rates". В итоге им выписали миллионные штрафы.

На Amomа часто были очень низкие цены, которые можно было применять в программах BRG (Best Rate Guarantee) - практически все сетевые отели не только матчат более дешевую цену с других сайтов, но и дают дополнительную скидку, если вам удалось где-то найти цену дешевле, чем на официальном сайте. Подробнее про BRG можно прочитать тут.

Что делать, если вы все-таки забронировали и оплатили отель на Amoma? Первый шаг - написать в отель, потому что они уже могли получить оплату за вашу бронь. Тогда все хорошо. Второй - подать заявку на чарджбэк в свой банк. То же самое касается оплаченных авиабилетов авиакомпании Aigle Azur, которая обанкротилась 10 дней назад. Успешных случаев возврата денег по чарджбэку очень много, так что не стесняйтесь писать в банк.

#отели