Тёмная сторона
Тёмная сторона

Медленно спуститься с горы

— Вам надо делать вот это.
— Да, мы это тоже делаем.
— Не надо «тоже», это должно быть главным.
— Да, понял, на этом надо сфокусироваться.
— Нет, это означает, что другое не надо делать вообще.
— Но это интересный клиент…
— Нам не нужны интересные клиенты. Нам нужны все клиенты.

Достижимость цели зависит не столько от того, что мы делаем, а от того, чего мы не делаем.