Витрина стартапов
Витрина стартапов

Доходность вашего действующего бизнеса или успех только начинающего можно повысить за счёт понимания выгод клиентов.

1. Выгода"– это когда меньше тратишь, быстрее или больше получаешь. Не обязательно деньги – что-то не менее важное и считаемое чем деньги, для конкретного человека в конкретный момент времени.

2. Полезно, удобно, эффективно, качественный продукт, инновация, большое дело, новый рынок – эти понятия сами по себе выглядят как обманки. Их часто используют когда не могут сформулировать ничего внятного в терминах ощутимой и измеримой выгоды для всех участников процесса: от покупателей до продавцов, от контрагентов до инвесторов.

3. Упущенная выгода. Поведенческая экономика явно утверждает, что возможность потерять – гораздо более сильный движущий фактор, чем возможность заработать. Оперируют упущенной выгодой тоже не всегда правильным образом. Вряд ли можно отнести к упущенной выгоде возможность заработать пять копеек.

4. Но самое главное, от чего зависит "вес" упущенной выгоды – может ли человек или компания получить больше, если они инвестируют время и деньги не в участие в вашем процессе, а во что-нибудь другое? Время, деньги, ресурсы и мозги – это всегда ограниченный ресурс. Взвешивание упущенной выгоды – это всегда оценка возврата на инвестиции.