Голосовые помощники показывают крутой рост — на конец года прогнозируют 75 миллионов проданных устройств по миру (подробная статистика ниже). Китай скоро обгонит США, да и в России намечается горячая пора — к Яндексу и Google добавится Mail.Ru Group.

Чтобы не остаться в стороне, дизайнерам давно пора качать мускул голосовых интерфейсов:

1. Ben Sauer собрал для Clearleft коллекцию принципов дизайна голосовых интерфейсов от разных компаний — https://voiceprinciples.com/. В дополнение к ним — книги, статьи и общие мысли.

2. Годная памятка по проектированию голосовых интерфейсов от Justin Baker из Intuit — https://medium.muz.li/voice-user-interfaces-vui-the-ultimate-designers-guide-8756cb2578a1. Выбор типа устройства, сценарии и контексты использования, технологические ограничения и ключевые моменты взаимодействия.

3. Советы по прототипированию голосовых интерфейсов от Cathy Pearl из Google, Cassidy Williams из Amazon, Susse Sønderby Jense из Adobe XD, Ben Sauer из Clearleft — https://theblog.adobe.com/how-to-voice-ui-prototyping-delight-users/.

4. Aimylogic: Онлайн-конструктор чат-ботов и навыков для голосовых помощников Google Assistant и Яндекс Алиса — https://aimylogic.com/.

5. Adobe XD: Демо возможностей прототипирования голосовых интерфейсов — https://www.subtraction.com/2018/10/24/demoing-voice-live-at-adobe-max-2018/.

А вот как их используют на самом деле. Лучшие исследования делают Nielsen/Norman Group, вот свежие:

— Изучили ожидания пользователей от идеального умного помощника и сопоставили их с существующими продуктами по нескольким критериям — https://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistant-user-needs/. Крайне интересная пища для выбора направлений развития.

— Интересный парадокс — хотя пользователи описывают множество проблем в работе с ними, в целом они зачастую довольныhttps://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistants-poor-usability-high-adoption/. Одна из главных причин — пользователи сами ограничили круг сценариев использования, в которых умные помощники предсказуемы.

— Перевод самой первой части — https://medium.com/usethics-doc/intellegent-assistants-have-poor-usability-52b3dd443ed1.

LoupVentures сравнили качество ответов Alexa, Cortana, Google Assistant и Siri по 800 запросам — https://loupventures.com/annual-digital-assistant-iq-test-siri-google-assistant-alexa-cortana/. Если с пониманием самой фразы проблем не было, то с выдачей подходящего ответа всё сильно хуже.

Собрал также много свежей статистики рынка и парочку интересных новостей, но в формат Телеграма это уже не влезает — https://vk.com/@pdigest-voiceui-03. Пользуйтесь на здоровье.

#voiceui

https://medium.muz.li/voice-user-interfaces-vui-the-ultimate-designers-guide-8756cb2578a1

Voice User Interfaces (VUI) — The Ultimate Designer’s Guide

The fundamentals that empower us to converse with our devices
| Medium