Методов пользовательских исследований больше, чем инструментов дизайна интерфейсов (а они на свет лезут). Ловите пачку свежих историй их практического применения и чутка теоретической подпитки:

1. Kie Watanabe из HubSpot даёт советы по донесению результатов пользовательских исследований до продуктовой команды и принимающих решения — https://medium.com/hubspot-product/3-ways-to-make-your-research-better-today-fa85d3ecbaa8. Толковый системный взгляд.

2. Dave Malouf размышляет на тему оценки зрелости пользовательских исследований в компании — https://medium.com/amplify-design/measuring-your-research-operations-maturity-6bebcefa141b.

3. Памятка по проведению интервью с пользователями от Kara Pernice из Nielsen/Norman Group — https://www.nngroup.com/articles/user-interviews/. Достаточно подробно для обзора.

4. Отличный пример описания Jobs to Be Done на основе типичных жизненных ситуаций учителя — https://jtbd.info/four-jobs-teachers-are-trying-to-get-done-547de487a8dc. В другой статье Alan Klement рассказывает, почему концепция «прогресса» — ключевая в методе Jobs to Be Done — https://jtbd.info/progress-the-core-of-jobs-to-be-done-34db4c7e72f2.

5. Nielsen/Norman Group провели опрос среди своих читателей на тему методов количественных исследований, которые они используют — https://www.nngroup.com/articles/quant-research-practice/. Выборка ограниченная, но результаты всё равно интересные.

6. Christina Wodtke неплохо описывает разные подходы к сравнительному анализу конкурентов перед началом работы над продуктом — http://eleganthack.com/comparative-research-done-right/.

7. Издательство O’Reilly выпустило книгу David Farkas и Brad Nunnally «UX Research» в конце 2016 года — https://www.safaribooksonline.com/library/view/ux-research/9781491951286/. Они публикуют главу 7 из неё, посвящённую поиску респондентов для пользовательских исследований ― https://www.oreilly.com/ideas/how-to-recruit-for-user-research.

Часть была в сентябрьском дайджесте, но вы же наверняка добрались только до середины :) А я всё никак не мог вписать выпуск про исследования в график мини-обзоров.

#research

https://medium.com/amplify-design/measuring-your-research-operations-maturity-6bebcefa141b

Measuring your Research Operations Maturity

Recently I was asked how I measure the maturity of a Research Operations (ResOps) practice in any organization. To be honest, before being…
| Medium