INTERNET 9000
INTERNET 9000

Поясню.

Дизайн успешного продукта порой идет в противоречие с догмами, потому что когда итеративно улучшаешь продукт на основе общения с пользователями (через Intercom и Twitter), то получаются такие неинтутивные вещи, которые, как ни странно хорошо работают на общее пользовательское счастье и рост компании как бизнеса (при продуктовой команде в пять человек у нас миллион пользователей).

Notion — довольно сложный продукт для освоения, поэтому «лишний» онбординг как раз позволяет сделать так, чтобы люди не отваливались впоследствии, и собрать хоть какую-то информацию про них на старте. У нас половина команды это community & support, которые в том числе таким образом очень персонально работают с каждым клиентом (особенно если речь идет о компании размера Pixar, лол).