Телеграм-канал «Groks»

Groks

@groks

8214 members

Канал для диджитал гроккеров. Технологии, маркетинг, аналитика.

Видео: @grokstv
Куратор: @ipestov.

Вы когда-нибудь задумывались, как стратегу приходит решение и почему он вообще пришёл именно к этой мысли? ИКРА запускает новую программу для тех, кто хочет погрузиться в профессию стратега.

• За 4 дня интенсива «Стратегическое мышление в рекламе» вы испытаете на себе все этапы создания коммуникационной стратегии: от исследования до презентации.

• Вы соберете целый чемодан необходимых инструментов и навыков под строгим взором практикующих специалистов из Pernod Ricard, Aventica и Buzzoola.

Регистрация здесь: https://yli.ink/iyPaVE #реклама

Lyft опубликовал поправку к своему проспекту IPO, которое состоится уже на следующей неделе. Компания намерена продать 10% акций при верхнем ценовом диапазоне в $68 за бумагу. То есть Lyft хочет привлечь пару миллиардов, как однажды я и насчитал. А теперь несколько подробнее о свежих цифрах из этой поправки.

Изучая новый документ, мне вспомнилась книга «Как лгать при помощи статистики». Вот посмотрите на гистограмму выше. Ошеломляющий рост вглубь наводит на мысль о том, что все «разоблачения» о чрезмерных убытках компании — враки квази-экспертов. Ведь одна и та же когорта пользователей за 3 года стала почти в 3 раза чаще пользоваться услугами сервиса. После нескольких лет с таким negative churn любая компания станет сказочно прибыльной!

Но Lyft же работает не по подписке, да и на графике отражён не MRR. К чему это я? Представьте, что некий Илья Пестов первый раз воспользовался сервисом 31 декабря 2015 года, а в 2016 году уже совершил с ним 21 поездку. В таком случае его YoY вовлечённость составила бы 2000%. По этой причине мне захотелось посмотреть на рост количества поездок по когорте от следующего года. Итак, люди, оплатившие первый заказ в 2015 году совершили 48.3 миллиона поездок в 2016. Значит рост их вовлечённости к 2018 году равен 38% (+23% за 2016, +15% за 2017).

Безусловно, увеличить частоту покупок за пару лет на 38% — это очень круто и многие мечтают о таких цифрах. Но потенциал роста при +38% за два года выглядят уже не так впечатляюще, как при +166% за три. А теперь посмотрите на людей, которые первый раз воспользовались Lyft в 2016 году. YoY rides по ним равен 63% в 2017 и всего 2% в 2018. Темпы роста резко сокращаются и они разные в зависимости от когорты. Хотя последние результаты по base year по-прежнему велики.

Однако я заметил, что YoY рост поездок по разным когортам за первый год тоже падает — 92%, 63%, 44%. Закономерность сразу показалось мне знакомой: «This allowed us to reduce sales and marketing costs as a percentage of revenue from 127% to 54% to 37%». Коррелировать может всякое, но мы можем сравнивать количество поездок на одного пользователя по кварталам и увидим совершенно другой рост: 2016 Q4 — 7.96, 2017 Q4 — 9.23, 2018 Q4 — 9.59.

Следовательно, рост вовлечённости по когортам в большей степени обусловлен баблом на реактивацию по воронке, а не органическим удержанием, как это могло показаться в начале. Теперь скажите, а что есть удивительного в увеличении частоты покупок почти в 2 раза за год, при повышении расходов на маркетинг до 127% от своей выручки? Какой бы прибыльный интернет магазин так не смог? Но посмотрите на когортный анализ от Lyft, впечатляет не так ли? #мысливслух

А ещё мне сообщили, что после года подписки App Store забирает не 30%, а 15%. Данной информации я не нашёл в официальных документах Apple, хотя об этом писали на The Verge и 9to5Mac. Но самое главное — её подтвердил всё тот же человек из Spotify. Плюс ко всему, Apple же кому-то ещё платит за эквайринг. Выходит, что конкурентное преимущество уже не столь велико.

Важное примечание по поводу 30% комиссии от Apple. Со мной связался один из сотрудников Spotify и надо признать, что я допустил ошибку. На самом деле Netflix далеко не без проблем тестирует отключение in-app покупок. В правилах яблочной корпорации есть пункт 3.1.1 In-App Purchase, который запрещает использование кнопок и ссылок на внешние ресурсы с призывом к иному механизму оплаты.

Основатель Markdown Джон Грубер рассказал в своём блоге про новое приложение Netflix. До авторизации в нём нет никакого руководства к действию для пользователя, кроме маленькой кнопки «help» в верхнем правом углу, по нажатию на которую предлагается связаться со службой поддержки по VOIP. Через 6 минут ожидания сотрудник пояснил, что Джону нужно открыть в браузере netflix.com.

Раньше я думал, что Spotify выпендривается. Мол очевидно, что in-app покупка для пользователя удобнее: карта сохранена, показал лицо или отпечаток пальца — всё готово. А вести человека на свой ресурс — просадка в конверсии, ибо всякий человек ленив. Но дело не в конверсии, всё намного сложнее. И у Apple Music весомое конкурентное преимущество.

Однако эти жёсткие правила существуют как минимум с 2014 года, я проверил по Wayback Machine. Пункт 11.13: «Apps that link to external mechanisms for purchases or subscriptions to be used in the App, such as a "buy" button that goes to a web site to purchase a digital book, will be rejected».

Так почему Apple должна сокращать комиссию или кого-то обогащать бесплатно за счёт своих сотен миллионов клиентов? Да, в Apple когда-то придумали, что будут брать 30% с in-app покупок. Не нравится — не продавай ничего с in-app. Есть же, например Slack, которым пользуются миллионы людей. В общем, я понимаю природу недовольства Spotify, но коли взялся за гуж, не говори, что не дюж.

Интересно, что в конечном итоге решит Еврокомиссия? #мысливслух

Вы, наверное, слышали, что Spotify пожаловался на Apple в антимонопольную службу Евросоюза. Претензий несколько и долю правды в каждой из них определят ответственные за это люди. Но меня удивляет недольство 30% комиссией со встроенных платежей в App Store.

Apple не берёт денег с бесплатных приложений, даже если они зарабатывают на рекламе или продаже физических товаров. Также Apple не берёт денег с приложений, оплата которых происходит вне яблочной экосистемы. Apple полностью обеспечивает эффективную дистрибуцию и предоставляет платёжный сервис.

Они должны это делать безвозмездно? Или может быть за меньшую комиссию? Напомню, что встроенные покупки появились в 2011 году. В Spotify изначально от них отказались, но в 2014 году шведы всё посчитали и решили таки попробовать. А сейчас жалуются и утверждают, что Apple 3 года давила на них с этим решением. Однако Netflix недавно решил не делиться выручкой с Apple и без проблем тестирует отключение in-app покупок.

В связи со всем эти мне любопытно ваше мнение по поводу «налога App Store».

Фонд развития онлайн-образования запускает курс по продуктовой аналитике, который начнётся 25 марта → http://bit.ly/2W1cby0.

За 48 учебных часов вы освоите навыки, необходимые для входа в профессию, а также научитесь проводить А/В тесты и анализировать терабайты данных для принятия верных решений.

Но самое главное — это практическая реализация. Пройдя курс, вы сможете выполнить тестовое задание и получить приглашение на собеседование от одной из четырёх компаний партнёров (Crazy Panda, Legionfarm, Panoramik, Harbor Digital).

Все подробности по программе обучения ФРОО вы можете узнать по ссылке → http://bit.ly/2W1cby0. #реклама

http://bit.ly/2W1cby0

Стань продуктовым аналитиком за 48 часов

| gamedevcourse.ru

Несколько лет назад китайцы решили прогнать через нейросеть фотографии лиц преступников и обычных людей. В итоге они выступили с заявлением о том, что научились с 90% вероятностью определять нарушителей закона по внешнему виду. Но по факту оказалось, что арестанты в отличии от обычных людей на снимках не улыбались — несколько странно выглядеть весёлым на фотографии для полицейской картотеки. Посему нейросеть научилась определять не преступников, а просто серьёзных людей. И таких примеров ошибочной трактовки результатов работы ИИ масса. Загляните в коллекцию Calling Bullshit.

https://callingbullshit.org/index.html