Broccoli Freelance
Broccoli Freelance

Один из самых частых страхов начинающих фрилансеров — подвести клиента. Из-за этого многие не приступают к работе и опасаются выходить на фриланс. У меня есть хорошая статья на эту тему, и хочу тут поделиться выдержками из нее, которые помогут вам преодолеть этот страх.

На фрилансе вас выбрасывает в реальный мир: вы вот такой и такая, какие есть, не лучше и не хуже. Чего-то не знаете, в чем-то ошибаетесь, где-то косячите. И это нормально. Нужно принять это в себе и приготовиться к тому, что будет тяжело и где-то неприятно.

А еще будет весело, свободно, круто и интересно. Когда вы берете жизнь в свои руки — это непередаваемо. Это обязательно нужно пережить. Свобода — это не только спать до полудня и путешествовать по пять раз в году, это еще и давать себе право на ошибку и уметь с этой ошибкой жить дальше.

Ошибки неизбежно будут, потому что вы только начинаете. Примите это как данность и не пытайтесь избежать. Представьте, что ошибки — это дождь. Вы же не будете сидеть дома и не идти на учебу/работу/в магазин за едой только потому, что капает? Нет, вы возьмете зонт, наденете непромокаемую обувь и спокойно пойдете по делам.

Так же и тут. Ошибка и даже полный провал проекта — не конец света. Они не делают вас хуже, это просто событие в вашей жизни.
Вот что можно сделать, когда оно произошло:

1. Предложите клиенту бесплатно переделать работу.
Если вы осознаете, что это на 100% ваша вина, больше никто не участвовал в проекте и в ТЗ действительно было прописано совсем не то, что получилось — переделайте проект.

2. Предложите бонус.
Если исправить уже ничего нельзя, сделайте что-то в подарок. Осадок останется, но клиент поймет, что вы хотя бы признаете ошибку. Предложите небольшую бесплатную услугу или скидку — на текущую работу, если она до конца не оплачена, или на следующую.

Например, если вы завалили сроки по сдаче видеоролика, бесплатно сделайте несколько форматов для соцсетей разной длины или красивую обложку для ютуба. Для вас мелочь, а клиенту приятно.

3. Забейте.
Бывают ситуации, когда ошибка напрямую на проект не повлияла, но вам просто стыдно за свое поведение. Может, вы ляпнули что-то лишнее или отправили клиенту письмо, которое ему не предназначалось.

Вы уже не можете ничего исправить, потому что исправлять особо и нечего, остались одни эмоции. Постарайтесь отпустить ситуацию и забудьте о ней, как о страшном сне. Было и было. Зато в следующий раз будете внимательнее и больше так не поступите.

Фриланс — это просто формат работы. Это то же самое, что вы делаете в офисе, только в домашней одежде и с большей ответственностью. Не бойтесь брать ее на себя, управляйте своей жизнью самостоятельно и помните, что любую ошибку можно исправить, а любой факап использовать, как опыт.

В конце концов, если вы не будете ошибаться, вам не на чем будет учиться. А это на фрилансе главное.