Чтобы улучшить работу Siri, Apple нанимает подрядчиков. Они слушают, что пользователь сказал голосовому ассистенту, и оценивают, корректно ли Siri отвечает, а также отмечают случайные активации и нестандартные запросы. Один из таких подрядчиков рассказал Guardian, что при этом сотрудники получают доступ к частным разговорам пользователей: contractors regularly hear confidential medical information, drug deals, and recordings of couples having sex, as part of their job providing quality control. These recordings are accompanied by user data showing location, contact details, and app data.

Apple заявляет, что для контроля качества анализируются менее 1% всех активаций Siri. Но даже это немало. У Apple — 35% рынка умных часов, а большая часть случайных активаций приходится как раз на Apple Watch и HomePod (умную колонку от Apple). При этом пользователи Siri не знают, что их разговоры могут слышать подрядчики Apple. И не могут отказаться от этой опции.

Что ещё почитать:
— Как подрядчики Amazon слушают разговоры пользователей Alexa
— Как дипломированные лингвисты работают в потогонке, чтобы вы могли пользоваться Google Assistant
— Как Apple использует дешевый труд подрядчиков для работы своих сервисов
Почему стартапы скрывают за чатботами живых операторов
Почему распознавание речи — такая сложная задача
Смогут ли машины распознавать речь так же, как люди?
— Разные казусы с голосовыми помощниками: они становятся объектами харрасмента, учат детей плохим манерам, свидетельствуют против своих владельцев, отправляют записи их разговоров случайным людям и всё время подслушивают 👂🏻