Digital Review
Digital Review

Что делают мессенджеры и соцсети во время коронавируса
April edition, часть 1.

Facebook, Instagram, WhatsApp:
показали 2 млн людей ссылки на WHO и локальные организации – и получили 250 млн переходов (это 17,5%, если что).
работают с 60 факт-чекинговыми организациями на 50 языках, 13 дали гранты на развитие
– на основе их работы разметили (ML, you know) 40 миллионов постов о COVID-19 специальными лейблами. И в 95% случаев люди на такие посты не кликают (что хорошо). И еще сотни тысяч постов, которые содержат уж совсем треш про COVID-19 (приводящий к физическим проблемам), удален.
предоставляют кучу данных для исследователей: карту возможных контактов людей друг с другом (разумеется, только агрегированные данные), аналог яндексовского индекса самоизолияции и даже индекс «контактности» людей (насколько много люди в разных регионах взаимодействуют друг с другом).
проводят анонимные опросы о заболеваемости коронавирусом для мед. центров (чтобы они могли планировать нагрузку)
– и еще примерно тысячу штук, о которых можно почитать тут

В некоторых странах из-за коронавируса общение в мессенджерах Фейсбука выросло на 50%. В местах, где вирус ударил сильнее, видео и аудио звонки выросли в два раза. В Италии, например, время, которое люди суммарно проводят в групповых звонках (3 и более собеседников) выросло на 1000% (да, там три нуля) в месяц.

Viber:
– макс. число участников групповых аудиозвонков увеличилось с 5 до 20 человек
– разослали всем пользователям рекомендации по борьбе с ковидом
– разослали по всей России ссылку на канал стопкоронавирус.рф – и набрали там 4,1 млн подписчиков!
– разослали по регионам ссылки на региональные штабы (мне например, пришел Петербург – там 92 тысячи подписчиков)
– запустили бота от WHO (как и WhatsApp, кстати) и русифицировали его

Сегодня в Viber отправляют на 134% больше сообщений в групповых чатах по сравнению с последней неделей января, а количество групповых вызовов, полученных средним пользователем Viber, увеличилось на 370%. Среднее количество просмотров постов в сообществах выросло на 78%.
Количество новых ежедневных активных юзеров в марте увеличилось на 18%, а регистрирующихся – на 25%. Средняя продолжительность звонка увеличилась на 35%, на 75% больше стали отправлять видео.